INVIO

I pacchetti si inviano entro due giorni dall’avvenuto pagamento e vengono spediti con Correos (azienda principale di trasporto spagnola) o attraverso altre aziende di trasporto in base alla destinazione.

Il costo dell’invio include la preparazione del pacchetto, l’imballaggio e il costo del trasporto. Il costo del trasporto dipenderà dal peso del pacchetto. Consigliamo che vengano raggruppati vari articoli in un solo invio. Non possiamo raggruppare compere effettuate separatamente, verranno applicati costi di invio a ciascuna di esse. I pacchetti verranno inviati a suo rischio, facendo particolare attenzione a che il prodotto non venga danneggiato.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva non esiti a contattarci scrivendoci a info@piccolitoys.com

SOSTITUZIONI E RIMBORSI

Si potranno sostituire solo i prodotti che arrivino rotti o danneggiati alla consegna. In questo caso dovrà contattare il nostro dipartimento servizio clienti e richiedere la sostituzione o il rimborso entro 10 giorni dalla ricezione del nuovo prodotto, e restituire il prodotto danneggiato. Ci prendiamo carico del costo della spedizione. Nel caso in cui venisse effettuato a carico del cliente, quest’ultimo non potrà richiedere il rimborso del costo dell’invio.

Dovrà contattare il dipartimento servizio clienti il quale prenderà a carico il ritiro del prodotto al suo domicilio o all’indirizzo da lei indicato. Deve mandare una mail con foto del prodotto danneggiato a info@piccolitoys.com

Il prodotto deve essere rispedito con lo stesso imballaggio con cui è stato ricevuto. Nel caso in cui questo non fosse possibile, dovrà restituirlo sostituendo l’imballaggio con uno con le stesse dimensioni.

Non accettiamo sostituzioni o rimborsi in caso di prodotto usato o non piacente al compratore.

Per ottenere maggiori informazioni circa la nostra politica di sostituzione e rimborso, contattare con il nostro servizio clienti scrivendo a info@piccolitoys.com